Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Soadel, agencia de desarrollo de software con base en Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a info@soadel.cl.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos entregas o que son necesarios para que la web funcione:

• Chat de la web: el mensaje que escribes.
• Formularios de la web (por ejemplo, la lista de espera de Soadel Academy, cuando esté disponible): tu correo electrónico.
• Datos técnicos de cada envío: fecha y hora, la página desde donde escribiste, el tipo de navegador y, si llegaste desde un anuncio o enlace de campaña, los parámetros de campaña (UTM) de ese enlace.
• Tu dirección IP, que usamos solo para evitar envíos masivos o abusivos (se guarda de forma cifrada y por un tiempo breve).
• Si nos escribes por WhatsApp, los datos que tú compartas en esa conversación (por ejemplo, tu nombre y número de teléfono).

3. Para qué usamos tus datos

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.

• Responder tu consulta y contactarte sobre el proyecto o servicio que te interesa.
• Agendar y realizar la sesión gratuita de 20 minutos, si la solicitas.
• Avisarte de novedades de Soadel Academy, si te inscribes en su lista de espera.
• Entender qué secciones y campañas funcionan mejor, para mejorar la web.
• Proteger la web contra spam y abusos.

4. Cómo funcionan el chat y los formularios

• Cuando envías un mensaje por el chat o un formulario, se guarda en una hoja de cálculo privada de Google Sheets a la que solo accede el equipo de Soadel.
• Al mismo tiempo, recibimos un aviso por correo electrónico (info@soadel.cl) con el contenido del mensaje.
• En el caso del chat, después de guardar el mensaje se abre WhatsApp con ese mismo texto para que puedas enviárnoslo y conversar directamente. El envío por WhatsApp lo haces tú, y esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp (Meta).

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros para fines propios de ellos. Para que la web funcione usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro:

• Google (Google Sheets, Google Apps Script y Gmail): almacenamiento de los mensajes y avisos por correo.
• Hostinger: alojamiento de la web.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp.
• Google Analytics: solo cuando esté activado en la web (ver punto 6).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. También podremos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Google Analytics y almacenamiento en tu navegador

Cuando activemos Google Analytics, la web usará cookies de Google para medir de forma estadística cómo se usa (por ejemplo, qué botones se presionan). Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Además, la web guarda temporalmente en tu navegador (solo durante tu visita) si ya se mostró el chat y los parámetros de campaña con los que llegaste. Esta información no sale de tu navegador salvo que envíes un mensaje o formulario.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para responder tu consulta y mantener la relación contigo, o hasta que nos pidas eliminarlos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la hoja de contactos y claves de acceso que no se publican en la web.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y saber cómo los estamos usando.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerte a que los usemos para enviarte comunicaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@soadel.cl. Te responderemos a la brevedad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que funciona la web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a info@soadel.cl.